退換貨說明

 

• 商品出貨前一定都會先檢查，也請買加收到商品後盡快拆開檢查，若是在運送過程中損壞而造成買家的困擾在此先跟您說聲抱歉哦！

• 煩請您收到商品後於24小時內開箱檢查，如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，請您提供圖片寄到客服信箱將免費補發新品更換貨補劑配件給您。

• 依消保法的精神，只要購買時無法見到實體之情形，皆有七天猶豫期，但「猶豫期」非為「試用期」。

• 無庫存之客訂商品或訂製品，皆於接單後始向原廠下單與製作。除商品本身之瑕疵狀況及壞損外，恕無法提供七日猶豫期內退換貨服務。

• 退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

• 貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。

• 燈飾部分收到商品請先詳細檢查，檢查無誤後再安排師傅安裝哦，安裝過後就無法退換貨。

• 與想像不同、不喜歡、不合適、有色差，不予以退換。

• 其外包裝箱、內包裝及配件（如燈泡）等損壞或丟失之產品，不予以退換。

• 商品及外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等，不予以退換。

• 當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費我們負擔，請您放心購買。

• 所有商品只能換貨一次為限，恕不接受多次換貨，請理解。

• 螢幕色差不屬於品質問題，因新舊電腦手機及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。或是請您到實體門市看過實品後再進行購買，以避免造成雙方困擾。

• 實木傢俱的木紋問題不屬於品質問題，實木家具為天然實木材質製作，因樹木生長情形及切面不同，所以每個實木家具都會有著獨一無二的天然木紋與木結，實木家具呈現的木紋與木結非人為蝦疵，望您理解每棵樹木都有其紋理風情，且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不同。

退換貨流程

 

1. 請於收到商品七日內與客服聯絡。
2. 將商品瑕疵的細節照片寄至客服信箱[email protected]，來信並請附上：會員帳號／姓名／聯絡電話／商品編號／瑕疵相關描述及圖片。
   
3. 客服人員確認為瑕疵後，會聯繫買家確認收件地址等資料，請將商品原包裝及配件備妥並打包好（如是要退貨，請務必連同發票一起寄回），等待宅配人員收貨。
4. 我們確認退回商品無誤。
5. 重新寄出新商品（換貨）、進行退款（退貨）。
6. 完成。